Derecho de cancelación y devolución

Desde Kanaturia esperamos que su experiencia al adquirir algún producto a través de nuestra tienda online sea lo más positiva y satisfactoria posible, por eso intentamos dar el mejor servicio a nuestros clientes, tanto en el envío de los productos, como en el caso de que ello ocurra en la devolución de estos.

En este último caso, el cliente dispone para la devolución de 14 días naturales desde la fecha de compra del producto o desde la entrega del producto, para realizar la devolución de este. Los únicos gastos con los que correrá a cargo el cliente serán los gastos de envío ocasionados al realizar la devolución.

Consecuencias de la cancelación y devolución

Para el reembolso del dinero pagado por parte del cliente, se utilizará el mismo medio de pago con el que se haya realizado la compra, sino hay otros acuerdos. Se realizará la devolución por parte de Kanaturia de todo el importe incluyendo los gastos de envío (no los gastos de envío ocasionados por la devolución) en un plazo de 14 días naturales, una vez recibido el producto en la empresa.

Para ejercitar su derecho a realizar la devolución, debe mandarnos un correo electrónico indicando el producto a devolver y el importe.

Casos en los que no se podra devolver el producto:

– Si ya ha sido utilizado o manipulado.
– No viene precintado.
– O sino es devuelto en el mismo embalaje.

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